Амурский ЦОПП в лице заместителя гендиректора Аллы Кольцовой принял участие в межрегиональной дизайн-сессии «Госслужба сегодня: вызовы 2025».
Она состоялась в Новосибирской области, для субъектов - в режиме видеоконференцсвязи. Слушателей из регионов ждали выступления представителей органов власти, специалистов в сфере государственного и муниципального управления, экспертов ведущих образовательных организаций и бизнес-сообществ. Говорили о внедрении клиентоцентричности в кадровой сфере, новых технологических решений в HR-процессах, а также реализации задач по сохранению и укреплению традиционных ценностей для обеспечения национальных интересов в системе государственного и муниципального управления. «Не обошли стороной тему применения искусственного интеллекта на госслужбе, в аналитике, работе с персоналом. В рамках кадровой политики важно делать упор на развитие, мотивацию специалиста и удержание его в организации», - поделилась Алла Кольцова.
Кстати, именно на клиентоцентричность заостряют внимание в своей деятельности специалисты центра развития компетенций государственных и муниципальных служащих АЦОПП. Здесь проводятся в том числе занятия по проектному, процессному, бережливому, продуктовому управлению, мероприятия по повышению лояльности граждан к государственным и муниципальным служащим. В центре помогают служащим адаптироваться, оценивают их компетенции и т.д. Программы обучения составляются под запросы госорганов и муниципальных служб.
Внедрение клиентоцентричного подхода в госуправление является также задачей рабочих групп по улучшению показателей Амурской области в рейтинге качества жизни граждан. Накануне генеральный директор Амурского ЦОПП Анна Воронина принимала участие в заседании, где проводился анализ результатов этого рейтинга и планирование шагов по улучшению клиентского опыта в жизненных ситуациях по направлению «Социальная защита».